FAQs - Paajaama

Retours et Remboursements

Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours à partir du jour de la réception du colis. 

L'article devra être renvoyé dans son emballage d'origine, non-lavé, non-modifié, intact. Paajaama® vérifie l'état de la marchandise qui est retournée et se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de manquement à ces conditions.

Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page https://paajaama.com/pages/retours-remboursements pour plus de détails.

Pour des raisons logistiques, nous n'acceptons pas les échanges. Vous devrez renvoyer l'article s'il ne vous convient pas, conformément à notre politique de retour.

Les retours doivent être effectués directement depuis notre centre des retours.

Dans ce cas, nous exigeons une preuve photo ou vidéo dès la réception de la commande afin d'attester de ce défaut.

Vous devrez faire part de ce défaut le jour de la réception de la commande. Passé ce délai, aucun échange ou remboursement ne sera possible.

Nous remboursons en cas de retour conforme à notre politique de retour et en cas d'annulation de commande de votre part.

Vous avez dans ce cas un délai de 1H maximum pour annuler. Passé ce délai, nous ne serons plus en mesure d'annuler votre commande et vous devrez la retourner si vous le souhaitez.

Conformément à notre politique de retours, les frais de retours sont à votre charge.

Veuillez vous rendre dans notre centre des retours pour connaître les modalités de retour pour vos articles.

Commande et Livraison

Toutes vos commandes sont traitées dans les 72h. 

Votre commande arrivera en général dans un délai de 15 jours ouvrés après passage de la commande.

Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de modifier votre commande une fois qu'elle est passée.

Nous vous invitons à l'annuler durant l'heure qui suit le passage de la commande et de repasser commande ensuite si vous le souhaitez. Aucune annulation ne sera possible passé ce délai.

Oui, vous avez 1H pour annuler votre commande une fois passée. Vous ne serez pas débité durant ce délai, donc pas de soucis à se faire pour le remboursement !

Pour des raisons de rapidité de livraison et de satisfaction clients, nous avons des entrepôts en Europe et en Chine. Suivant le stock et la demande, les produits peuvent être livrés à partir des deux centres.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les tarifs ne sont cependant pas les mêmes selon les pays. Globalement, nous proposons la livraison gratuite partout en Europe. Les autres pays ainsi que les DOM-TOM font l'objet de tarifs spécifiques que vous pouvez consulter au moment du passage de la commande.

Nous vous mettons à disposition un guide des tailles accompagné des mesures afin de choisir la taille adéquate. Nous mettons également dans la description de chaque produit les informations qui indiquent si vous devez choisir une taille supplémentaire ou non.

Vous pouvez directement suivre votre commande à partir de cette page : suivre ma commande.

Paiements & Sécurité

Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit. Les paiements Paypal ainsi que les paiements différés ne sont pas autorisés sur notre boutique.

Tout les paiements sont sécurisés et cryptés via le protocole Européen SSL. Il garanti la protection et la confidentialité totale de vos coordonnées bancaires.

Les prix affichés sur notre boutique sont au montant T.T.C. Autrement dit, la TVA Française de 20% est déjà comprise dans le prix d'achat.

Questions bonus

Notre service qualité s'assure de l'absence de vice et du bon conditionnement de chaque produit avant son envoi. Ainsi, le risque de mauvaise surprise est réduit au strict minimum.

Vous pouvez parrainer vos proches et gagner une carte cadeau d'une valeur de 10€ si ils s'inscrivent en tant que ambassadeurs et réalisent leur première vente avec leur code exclusif.